Políticas de Servicio de ALARMATIC®
Fecha de última actualización: 22 de febrero de 2025
En ALARMATIC®, nos comprometemos a ofrecer unas políticas de servicio transparentes, seguras y eficientes.
Nuestra prioridad es garantizar una experiencia satisfactoria, cumpliendo con la normativa vigente y ofreciendo condiciones claras y justas.
Desde esta sección, puedes acceder a los distintos apartados que regulan el uso de nuestra web, la contratación de servicios y la protección de tus datos personales.
A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestras políticas, condiciones de uso, garantías, devoluciones y otros aspectos clave de nuestros servicios.
Política de privacidad
Protegemos su privacidad y tratamos sus datos según el RGPD. Recopilamos información para ofrecerle nuestros servicios, mejorar su experiencia y garantizar la seguridad. Consulte la política de privacidad completa aquí.
Política de Cookies
SEGURIDAD Y ANTIHURTO SLU utiliza cookies para mejorar la experiencia web. Puedes gestionar su uso y configuración desde tu navegador o nuestro panel de control. Consulta la política de cookies completa aquí.
Política de envíos
Pedidos online solo a la península; otros por consulta. Entrega en 24-72h, hasta 45 días si es internacional. Envíos desde 12€, gratis para suscriptores PLUS/VIP y pedidos +300€. Política sujeta a cambios. Consulta la política de envíos completa aquí
Política de devoluciones
Puedes devolver los productos en 14 días si están sin uso y con su embalaje original. No se aplica a software, productos personalizados o reacondicionados en «Venta Final». Reembolsos en 30 días hábiles. Consulta la política de devoluciones completa aquí
Garantías y reparaciones
ALARMATIC® ofrece garantías de 1 año, con otro adicional para suscriptores VIP y de 30 a 90 días en reacondicionados. Gestiona incidencias con nuestro formulario obligatorio. Si el producto no tiene reparación, ofrecemos sustitución o reembolso. Para reparaciones fuera de garantía realizamos diagnóstico remoto gratuito y asistencia técnica cualificada. Consulta la Garantía y reparaciones al completo aquí
Política de cancelaciones
Los clientes pueden cancelar pedidos antes del envío. Los servicios y suscripciones tienen condiciones específicas. Reembolsos en 15 días hábiles. Gestión a través del formulario de cancelación. Consulta la Política de cancelaciones completa aquí
Métodos de pago y Facturación
ALARMATIC® ofrece diversos métodos de pago como WooPayments, PayPal (incluido pago en 3 plazos sin intereses), Apple Pay, Google Pay, Klarna, Amazon Pay, Bizum, transferencia bancaria, efectivo y cheque. Las facturas se emiten en un plazo de 15 días hábiles. Se permite reclamar dentro de 7 días hábiles y los impagos generan una recarga de 25€ más un 1% diario. A los 30 días sin pago, el servicio se suspende ya los 60 días se toman acciones legales. Consulta los métodos de pago y facturación completos aquí
Condiciones del Soporte Técnico
Condiciones del soporte técnico de ALARMATIC: alcance, niveles de servicio, tiempos de respuesta, canales de contacto y tarifas. Consulta qué incluye y cómo solicitar asistencia en nuestras condiciones del soporte técnico completas aquí (EN DESARROLLO ACTUALMENTE)
Condiciones del servicio de videovigilancia
Supervisión y auditoría de accesos en videograbadores y cámaras IP. Informes de actividad de los últimos 30 días. Cumple normativa de protección de datos. No reemplaza una CRA. Servicio flexible y escalable. Consulta las condiciones del servicio de vigilancia completas aquí (EN DESARROLLO ACTUALMENTE)