Política de Devoluciones de ALARMATIC®

1. Condiciones Generales

En ALARMATIC®, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso ni daños.
• Debe incluirse el embalaje original, accesorios y documentación.
• La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Software o licencias digitales una vez activadas.
• Equipos reacondicionados comprados en «El Rastrillo de ALARMATIC» que estén señalados como «Venta Final».
• Productos con señales de manipulación, uso indebido o daños accidentales.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contacta con nuestro equipo a través de nuestro formulario de soporte o escribiendo a devoluciones@alarmatic.es .
2. Recibirás un número de autorización de devolución y las instrucciones para enviarnos el producto.
3. Una vez recibido, revisaremos el estado del producto en un plazo de 5 días hábiles .

4. Reembolso y Gastos de Envío

• Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará en un máximo de 30 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de ALARMATIC® o un producto defectuoso.

5. Cambios por Producto Defectuoso o Error en el Pedido

Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas tras la recepción. En estos casos, ALARMATIC® cubrirá los gastos de devolución y reposición.

📌 Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política.

Para más información, revisa nuestros Términos y Condiciones o contactanos.